Politique en matière de remboursements et de retours – Etikashion

Chez Etikashion, nous nous engageons à vous proposer des vêtements et accessoires éthiques, conçus dans le respect de l’environnement et des conditions de travail des artisans. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour. Voici notre Politique en matière de remboursements et de retours

1. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour dans le cadre de notre politique en matière de remboursements et de retours , votre article doit remplir les critères suivants :

• État du produit : non porté, non lavé et en parfait état
• Emballage : dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées
• Preuve d’achat : accompagnée d’un reçu ou d’une facture

Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de réglementation :

• Produits de beauté et de soin personnel
• Sous-vêtements et maillots de bain
• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion (voir section dédiée)

Important : Les retours doivent être envoyés directement à notre entrepôt. Merci de ne pas renvoyer votre commande au fabricant.

2. Remboursements

Processus de remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
• Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
• Si votre retour est refusé (ex. produit porté, abîmé, sans étiquettes), nous vous renverrons l’article.

Délai et suivi du remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit (les délais de traitement varient)
3. Contactez-nous à contact@etikashion.fr si le problème persiste

3. Articles en Promotion

Les articles achetés en promotion ou bénéficiant d’une remise spéciale ne sont ni remboursables, ni échangeables.

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles dans les cas suivants :

• Produit défectueux
• Dommages liés au transport

Si vous avez reçu un article endommagé, contactez-nous à contact@etikashion.fr avec une photo du produit concerné.

5. Expédition des Retours

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à :
45 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France

Frais de retour

• Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
• Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit du montant remboursé.

Conseils pour l’envoi du retour

• Utilisez un service d’expédition avec suivi ou une assurance pour les articles de valeur.
• Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans suivi.

6. Contact

Pour toute question sur nos retours et remboursements, contactez-nous à contact@etikashion.fr